Produk & Sokongan Kenalan

Secara Purata, masa tindak balas kami adalah:
Kurang daripada 24 jam - Semua waktu bukan puncak, hari perniagaan sahaja
Kurang daripada 48 jam - Waktu puncak seperti menjelang cuti umum utama di Singapura dan Isnin, hari perniagaan sahaja.

Sokongan Sabtu/Ahad/Hawa PH/ Cuti Umum - Sokongan SmoothStar tidak tersedia buat masa ini tetapi kami mungkin menawarkannya pada masa akan datang.

Jika isu anda adalah mendesak dan memerlukan tindak balas yang tepat pada masanya Contohnya menukar pesanan, menukar alamat penghantaran, sila hantarkan e-mel kepada kami untuk support@smoothstar.sg dengan salah satu tajuk subjek berikut:

Change order: taipkan nombor pesanan anda
Change delivery address: taipkan nombor pesanan anda

Waktu sokongan SmoothStar adalah antara jam 10 pagi hingga 5 petang (waktu Singapura/ Malaysia, GMT+8) Isnin - Jumaat.

Jika anda mempunyai soalan/pertanyaan waranti, sila pergi ke SmoothStar warranty page terlebih dahulu memahami dasar jaminan SmoothStar. Di bahagian bawah maklumat jaminan, gunakan borang dalam talian untuk menghubungi kami. Sila jangan gunakan saluran di bawah untuk memproses tuntutan jaminan. Tuntutan jaminan biasa mengambil masa yang lebih lama untuk bertindak balas dan menyelesaikan daripada pertanyaan SmoothStar biasa. Jika anda tidak pasti, sila e-mel kepada pasukan sokongan.

SmoothStar menerima beratus-ratus pertanyaan setiap hari dari seluruh dunia. Sila bantu kami membantu anda dengan lebih cepat dengan hanya menghantar satu pertanyaan melalui satu saluran sahaja. Terlepas dari saluran yang anda gunakan, semuanya disatukan menjadi satu sistem sokongan.

Sokongan pelanggan hanya disediakan di saluran ini:
1. Borang hubungan di laman ini
2. Emel melalui support@smoothstar.sg
3. WhatsApp/SMS/ Phone  +65 8802 8272

Kami tidak menawarkan sokongan melalui Instagram atau FaceBook Messenger.

Jika anda memerlukan sokongan SmoothStar dalam bahasa lain selain bahasa Inggeris sila beritahu kami apabila anda menaikkan tiket anda melalui salah satu saluran di atas.

Sokongan SmoothStar ditawarkan dalam bahasa-bahasa berikut: Bahasa Inggeris, Mandarin dan Melayu.